|FROM POLAND|

Es genial ver pasar gente y más gente que entra por el pasillo, se relaja en la sala del café y se distribuye en cada una de las ramas del salón dependiendo de sus necesidades: barba, relax, estética o corte mujer, por ejemplo. Pero todos, indiferentemente a lo que hayan venido, cuando es su turno se levantan, extienden sus brazos frente al armario robusto perfectamente lacado en blanco y se les pone la bata negra que les identifica como “huéspedes” de Carlos Martín Peluqueros (ahora mismo, mientras escribo esta frase, la señora a la que están poniendo dicha bata, hasta se ha marcado un baile, con los brazos extendidos, claro). Y en ese preciso momento, bajando la mirada un poco a la derecha y un poco a la izquierda viendo como les atan el cordón, responden a la pregunta del millón con un: “ from England, from Rusia, from Poland, etc”. Todo eso en el caso de no ser clientes habituales en Carlos Martín Peluqueros.

Y es que hoy he escuchado eso de “from Poland” tres veces y he sentido la necesidad de contároslo. Así que aquí va, os dejo con tres “huéspedes” con una misma nacionalidad. Aquí empieza “From Poland”:

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De espaldas a los clientes, he escuchado cómo una pareja que esperaba a ser atendida hablaba de mí. Era en inglés, pero se entendía perfectamente ya que era un inglés adquirido y no nativo. Me he dado un cuarto de vuelta y efectivamente, estaban leyendo ese folleto que me presenta como el “blogger” del salón. Ellos eran Felsia y Lukasz. Un matrimonio joven que estaba de vacaciones en nuestra isla. Felsia parecía gratamente sorprendida y yo tenía que averiguar el por qué.

Así que les he preguntado por el salón, si era su primera vez, si les estaba gustando lo que estaban viendo hasta el momento y si habían visto algo parecido en algún otro rincón del mundo. Y sí, el que se ha quedado gratamente sorprendido he sido yo con su respuesta: “Sí, somos de Polonia y yo tengo un salón muy, muy parecido a éste. Estábamos bajando esta calle cuando me he girado a la izquierda y ha sido como verme reflejada en un espejo. Así que, sin pensármelo, le he dicho a mi marido -entra aquí y te afeitas un poco, que pareces un descuidado y así yo aprovecho y veo este salón-”. Felsia no ha dudado en enseñarme fotos de su salón y me ha contado que sólo atienden a mujeres pero que tienen un espacio, en el mismo salón, en el que expone bolsos diseñados por ella misma. En cuanto a Lukasz… pues ha hecho lo que la mujer le ha pedido: ha entrado, se ha afeitado y se ha ido. Lo que Felsia no sabe es que en realidad los dos han salido ganando: ella por matar su curiosidad y él por el pedazo de momento que se ha regalado, y lo digo porque así me lo ha confesado él.

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Más tarde ha sido el turno de Miron y Kaspar. Estos dos amigos han venido juntos y cuando se les ha preguntado para cual de los dos era el servicio, no han dudado y han respondido al unísono: “para los dos”. El primero en pasar ha sido Kaspar, así que yo me he quedado hablando con Miron y me ha contado algo muy interesante. Están en Mallorca con un grupo de amigos para celebrar el cumpleaños de Kaspar y él no sabía que podía regalarle. Pero bajando esta calle ha visto la solución y, ya que estaban ahí y que pagaba él… ¿sólo iba a disfrutar Kaspar? ¡Ni hablar! Carlos Martín Peluqueros para los dos.

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Y por último Aleksy. Él es cliente habitual del salón, es más, suele venir todas las semanas para arreglarse la barba. Pero yo dudaba de que fuera español, así que se lo he preguntado y me ha respondido con lo que ya sabéis: “from Poland”. Aleksy venía a Carlos Martín Peluqueros pero lo dejó una temporada por otra barbería que le quedaba más cerca del trabajo. Pero el destino jugó sus cartas y programó un reencuentro a 2015,4km de distancia de aquí, entre Carlos y él, en Praga.

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Desde aquel día, Aleksy viene de nuevo al salón y me ha explicado los tres detonantes para dejar la que había sido su barbería por un tiempo o, para ser más positivos, para volver a Carlos Martín Peluqueros.

“Primero que aquí no hay gestión del tiempo; los minutos que le tocan a cada cliente dependen de las necesidades de cada uno. No existe eso de 30 minutos para todos y por igual. Segundo, diría yo, que no existe en toda esta ciudad otro sitio en el que tengas un espacio con tanta privacidad. ¿Te suena eso de una pared de seis metros con tocadores uno al lado del otro? Y tercero, ya que pago y que es mi momento de la semana, no puede ser en otro sitio que no sea Carlos Martín Peluqueros. Ese momento relax cuesta mucho encontrarlo, pero como secreto te digo que aquí lo encuentras seguro.”

Hay quienes se vacían la cabeza encontrando la manera de vender un producto o un servicio. Yo sin darme cuenta he encontrado lo más realveraz y emocionante:  cientos de clientes que me cuentan su experiencia y lo contentos que están. A todos ellos les he cambiado el nombre, esto ya lo sabéis; ahora bien, lo que no sabéis es que yo también he tenido que vaciarme la cabeza en algo… o dime tu de dónde saco cinco nombres polacos. Sí, bendito Internet.

De momento lo dejamos aquí y nos (vemos) leemos muy, muy pronto pero siendo un poquito más internacionales.

· L L O R E N ÇC O L M I L L O  para   C A R L O S   M A R T Í N  PELUQUEROS ·

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It’s great to see people all day along entering to the salon, relaxing at the coffee room and walking in all the directions depending on their needs: beard, relax, beauty or woman cut for example. But all of them, no matter why they came to, when is their turn they stand up, extend their arms in front of the perfectly lacquered white and robust wardrobe and wear the black robe that identify them as Carlos Martín Peluqueros “guests” (right now, while writing this line, the woman which is getting dress with the robe even danced a bit with the extended arms, of course). And in that precise moment, pointing its eyes to the right and a little to the left waiting while someone ties the robe lace, they aswer the million dollar question with a: “from England, from Russia, from Poland and so on”. All on that in case they are not usual clients at Carlos Martín Peluqueros.

Namely that today I’ve heard “from Poland” thrice and I wanted to tell you. Don’t you think is curious?. So here we go, I let you with three “guests” with the same nationality. Here starts “From Poland”:

Facing away from clients I’ve heard how a couple that was attending was talking about me. It was in english but perfectly understandable because it was a developed english instead of native. I’ve turned a little bit myself and I’ve seen that effectively they were reading the brochure that introduce me as the salon’s “blogger”. They were Felsia and Lukasz. A young marriage that was on holiday in our island. Felsia looked pleasantly surprised and I wanted to know why.

So I asked them about their visit to the salon, if there was their first time there, if there were enjoying it at the moment and if they have seen something similar somewhere in the world. And the surprised then was me with their answer: “Yes, we are from Poland and I have a very similar salon. Practically twins!.
We were going down this street and suddenly I turned to the left and it was like looking in a mirror. So in a second I told my husband -go inside, get shaved and I could see the inside”-. Felsia  has no hesitation to show me her salon pictures and told me that they only attend women and have also a space at the same salon where she exposes purses designed by her.
As for Lukasz… he have done what his wife said: he entered, he get shaved and he has gone. What Felsia doesn’t know is that both came out ahead: she satisfied her curiosity and he enjoyed a lot the complete experience of being shaved at Carlo’s (and I say this because he confessed it to me).

Later came Miron and Kaspar. This two friends came together and when they were asked about who was the service for, without a doubt, they answered in unison:”for both”. First  to get in was Kaspar so I could talk for a while with Miron and he told me something interesting. They were in Majorca with a group of friends to celebrate Kaspar’s birthday and ghe didn’t know what present give to him. But going down the street he saw the perfect solution and  because he was going to pay…why Kaspar would be the only one to enjoy the experience? No way! Carlos Martín Peluqueros for both.

Lastly came Aleksy. He is an usual client, -he comes once a week for beard grooming-. But I was wondering if he was spanish or not so I asked it to him and answered:”from Poland”. Aleksy, as I said, is an habitual client but he stopped coming for a while because he started going to another barbershop closer to his work. But destiny played its hand and organized a reecounter 2015,4 miles away from here, between Carlos and he in Prague.

After that day, Aleksy comes again to the salon and explained to me three reasons why he left his current barbershop at the time and happily returned to Carlo’s.

“Firstly of all, here you don’t work with time management, the dedication minutes for each client depends of their needs. It doesn’t exist that thing about 30 minutes for each client equally. Secondly, I would say that you can’t find another place in town with as much privacy as here you find. Does it sounds familiar to you that of a six meters wall with dressers side by side?
And thirdly, since I pay my weekly moment it couldn’t be anywhere other than Carlos Martín Peluqueros. That relaxing moment is so hard to find but as confidence I would tell you that here you find it for sure”.

Some people think hard the way to sell a product or service. I didn’t notice since today the most real, truthful and exciting way: hundred of clients telling me their experience and how satisfied they are.
I’ve changed the name to all of them (this you already knew it), well now what you don’t know is that I had to think a lot about something…or tell me from where I get five polish names. Oh yeah, dear Internet!

For now we leave it here and we see, I mean read so soon but more internationals.

· L L O R E N ÇC O L M I L L O  for   C A R L O S   M A R T Í N  PELUQUEROS ·

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