|Por qué vinimos y por qué nos quedamos|

Hace dos o tres semanas os contaba mi cita con el sillón. Pues bien, resulta que mientras esperaba para entrar en la sala relax, conocí a tres personas que también esperaban para ser atendidos: Carlotta, Elisabeth y Gianni. Y a mí, que ya he pillado el truco a eso de ir hablando con los clientes de Carlos Martín y preguntarles por el salón, se me ocurrieron dos preguntas para ellos: Por qué vinieron por primera vez y por qué siguen viniendo. Así que aquí os dejo estas historias y estas respuestas, empieza…: “Por qué vinimos y por qué nos quedamos”.

A Carlotta, de primeras, le pregunté por la primera impresión que tuvo al entrar en Carlos Martín Peluqueros y me sorprendió preguntándome ella a mí:

“quieres que te cuente cómo y por qué vine la primera vez? Atento:

Navidades de 2015. Un par de horas antes de coger el avión que me llevaba a Madrid, tierra de mi marido, para pasar las fiestas, entro en la que entonces era mi peluquería. Me hicieron el color, me lavaron, secaron y peinaron y me fui directa al aeropuerto. Y una vez en Madrid, mi familia me dio la bienvenida con un – ¿qué te han hecho?-. Total, que no sé cómo, pero me hicieron un desastre. A mi vuelta, mi madre me cogió y me dijo sólo cuatro palabras: -Te llevo a Carlos- Y aquí sigo, quedé prendada y para siempre. La calidad de los productos es el básico más básico en cualquier peluquería.

 

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De acuerdo, ahora imaginaros esa conversación con los pelos de Carlotta a medio hacer. Será por eso que también me dijo “una de las cosas que más me gusta de este sitio es la separación entre mujer y caballero, para poder llevar estos pelos tranquila”. ¿Se debió dar cuenta de que mis ojos no paraban de subir y bajar? Pero Carlotta, ibas guapísima, no quiero ni imaginarme al salir.

Por otra parte estaba Elisabeth. Ella llevaba 14 años en Palma y los mismos años saltando de una peluquería a otra. Buscaba un salón donde de verdad la entendieran hasta que la gota colmó el vaso y le quemaron las puntas con unas mechas en la última peluquería que probó. Una compañera de trabajo le recomendó a Carlos y aquí se quedó para siempre. Me contó que lo que más le gustaba era el trato: la tratan como Elisabeth y no como la clienta número seis que viene esta mañana. “Vivimos en una sociedad en la que no importas al entrar en cualquier sitio y aquí no es así. Saben quién soy y venir aquí es un regalo para mí.”

 

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Y por último conocí a Gianni. Él no es arquitecto ni decorador pero trabaja como remodelador de casas. Vamos, lo que yo a veces digo en broma (esta pared la tiramos y lo hacemos todo tipo loft) para él es su trabajo, y sin conocerlo demasiado diría que es un auténtico crack. Sí, me bastaron 10 minutos para saberlo.

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Entró por primera vez en CM un día (tres años atrás) que subía por sa Costa de sa Pols cansado y tuvo un flechazo o un amor a primera vista con el escaparate que ofrece la barbería. No supo entrar, ya que encontró la puerta bloqueada (sólo hay una entrada y es por la peluquería). Siguió subiendo y se enamoró por segunda vez en cuestión de minutos cuando vio el escaparate de la peluquería. Otro día tuvo el valor y entró y es cuando, digo yo, se enamoró por tercera vez de la profesionalidad de la persona que le atendió, Carlos y que tanto se parecía a Versace. Como todos los demás se quedó para siempre y si hoy según quien le pregunte dónde se corta el cabello se guarda el secreto y sólo dice “en un sitio que es la caña”.

 

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Y ahora es cuando os digo que quien se ha enamorado soy yo, y no del salón, que también, sino de venir aquí y conocer a gente tan extraordinaria. Pero tengo una pregunta para Carlos.

Yo: ¿De verdad el color es tan importante? A mí me asusta más un corte…

CarlosSí, yo digo siempre que el corte es sólo la forma, el color da luz al cabello, al corte y a la cara. Un mal corte con un buen color se puede disimular, viceversa es imposible.

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Ah, supongo que ya sabéis que todos los nombres son inventados, pero ¿sabéis por qué este último se llama Gianni y no Roberto o Antonio? Bueno, os dejo pensando…

Nosotros nos (vemos) leemos muy, muy pronto y espero que ya lo sepáis.

· L L O R E N ÇC O L M I L L O  para   C A R L O S   M A R T Í N  PELUQUEROS ·

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Two or three weeks ago I told you about my date with the armchair. Ok, well when I was attending for my turn I met three people that were also waiting their turn: Carlotta, Elisabeth and Gianni. And to me, that I’ve already got the hang of talking to Carlos Martín customers and asking about the lounge, two questions for them came up to me: Why they came for the first time and why are they still coming. So here are these stories and answers, here it begins: Why we came and why we stayed.

I asked Carlotta first about the first impression she had when entering Carlos Martín Peluqueros and she surprised me by asking me:

“Do you want me to tell you how and why did I come the first time? Pay attention:

Christmas 2015. A couple of hours before catching the plane that was taking me to Madrid, my husband’s family home, to spend the holidays, I entered where was then my hairdresser, not far from this one. They did my color, they washed me, dried me and brushed me and I went direct to the airport. Once in Madrid, my family welcomed me with a – what have they done to you?-. I don’t know how but they made me a mess. Upon my return, my mother took me and said five words: -I take you to Carlos- And here I am, in love and forever. The products quality is the more basic thing in a hairdresser because as Carlos says, – the haircut is the shape but the color is the light.-“

Ok, now imagine this conversation with Carlotta’s half done hairs. Probably she told me also: “one of the things I like the most about this place is the distinction between woman and gentleman, to be this way with those hairs”. Did she realized that I couldn’t stop looking up and down? But Carlotta, keep calm, you were beautiful and I can’t imagine at your exit.

On the other hand, there was Elisabeth. She had been in Palma for 14 years and the same years jumping from one hairdresser to another. She was looking for a salon where they really understood her until the last straw when they burned its ends with some streaks at the last hairdresser she tried. A workmate recommended her Carlos and here she stayed forever. She told me that what she liked the most was the behavior considering that is so personalized. They treat her as Elisabeth not as the client number six of the morning. “We live in a society where nobody cares about you when you enter in a store and here is not like this. They know who I am and for me to come here is a gift.”

And finally I met Gianni. He is not an architect or decorator but works as a house remodeler. Right, what I sometimes jokingly say (we throw this wall and we open it all as a loft) for him is his job, and without knowing him too much I would say that he is a real crack. Yes, 10 minutes were enough to know it.

He entered in CM for the first time one day (three years ago) when he went up Sa Costa de sa Pols tired and had a crush or love at first sight with the barber’s shop window display. He didn’t know how to enter because the door was locked (there’s only one entry and is through the hairdresser’s). He kept going up and fell in love for the second time in minutes when he saw the store window of the hairdresser. Another day he had the courage and entered and here’s when, I say, he might fell in love for the third time with that professional who attended him, called Carlos, that was so much looking like Versace. Like everyone else he stayed forever and today depending on who asks him where he cut the hair he kept it secret and only says “is a place that rocks”.

And know is my turn to fell in love, and not from the salon (which obviously I am), but with coming here and meeting such extraordinary people. But before end I have a question for Carlos.

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Me: Is color really that important? I’m more afraid of a haircut…

Carlos: Yes, I always say that the haircut is only the shape, the color gives light to the hair, to the haircut and to the face. A bad haircut with a good color can be hid, vice versa is impossible.

Ah, I suppose you know that all names are invented, but ¿do you know why this last one is called Gianni instead Roberto or Antonio? Well, I leave you thinking…

 We see, I mean read so soon and I hope you already know.

· L L O R E N ÇC O L M I L L O  for   C A R L O S   M A R T Í N  PELUQUEROS ·

 

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